Häufig gestellte Fragen - FAQ

Ja, es gibt kompakte Speicherlösungen für Balkonkraftwerke. Diese speichern überschüssigen Strom und geben ihn bei Bedarf automatisch wieder ab. Voraussetzung ist, dass der Speicher über einen kompatiblen Wechselrichter verfügt. Unsere Speichersysteme verfügen über einen integrierten Wechselrichter. Ohne Speicher kann der Solarstrom nur direkt bei Erzeugung genutzt werden (also z.B. nicht nachts), die Eigenverbrauchquote ist ohne Speicher in den meisten Fällen also wesentlich geringer.

Auch bei laufenden Verbrauchern – wie Spülmaschine, Fernseher oder anderen Geräten – bleibt der Speicher unverändert auf vollem Ladezustand. Der erzeugte Solarstrom wird in diesem Fall nicht zur Eigenversorgung genutzt, sondern der Speicher scheint „blockiert“. Dieses Verhalten führt häufig zu der Annahme, der Speicher sei defekt, obwohl technisch alles in Ordnung ist. Das geschilderte Verhalten tritt in der Regel dann auf, wenn kein Smart Meter installiert ist und der Speicher im Automatikmodus betrieben wird. In diesem Modus versucht das System, anhand der Messdaten des Smart Meters automatisch zu erkennen, wann Strom ins Hausnetz eingespeist oder aus dem Speicher entnommen werden soll. Fehlt jedoch der Smart Meter, kann der Speicher den tatsächlichen Verbrauch nicht korrekt erfassen – er „sieht“ also keinen Strombedarf und bleibt deshalb passiv, selbst wenn Verbraucher laufen. Die Lösung ist einfach: Wechseln Sie in den manuellen Modus. In diesem Modus arbeitet der Speicher unabhängig von Smart-Meter-Signalen und gibt den gespeicherten Strom zuverlässig ab. Nach der Umstellung auf den manuellen Betrieb funktioniert das System in der Regel sofort wieder einwandfrei. Langfristig empfehlen wir, einen Smart Meter nachzurüsten, da dieser eine präzisere Steuerung ermöglicht und den Automatikmodus vollständig nutzbar macht. So kann der Speicher optimal zwischen Eigenverbrauch, Einspeisung und Ladung steuern.

An jedem Eingang des Balkon-Photovoltaik-Speichers darf nur ein Photovoltaikmodul angeschlossen werden. Beachte bitte zusätzlich die Anleitung des Speichers, sowie die Anschlusspläne (zu finden unter "Dokumente & Anleitungen" in der Artikelbeschreibung).

Unser Speicher ist speziell für Balkonkraftwerke entwickelt worden, verfügt über eine Kapazität von 2560Wh (Marstek Jupiter C Plus) und kann erweitert werden (2560 Wh je Erweiterungsmodul, bis maximal 10.240 Wh). Hier findest Du die entsprechenden Balkonkraftwerke mit Speicher: zur Kategorie (klicken).

Wenn auf dem Touch-Display des Marstek Jupiter C ein Schloss-Symbol angezeigt wird, ist das Bedienfeld gesperrt. Um es zu entsperren, tippe dreimal schnell hintereinander auf das Wort „Marstek“ oben im Touchscreen. Das Schloss-Symbol verschwindet und das Bedienfeld ist wieder bedienbar.

Ein Balkonkraftwerk ist eine kompakte Photovoltaikanlage zur Eigenstromerzeugung, bestehend aus ein bis vier Solarmodulen, einem Wechselrichter und Anschlusskabeln. Es wird direkt an eine Steckdose des Haushalts angeschlossen und speist Strom ins Hausnetz ein. Haushaltsgeräte verbrauchen automatisch zuerst diesen Solarstrom, bevor Netzstrom genutzt wird. Die Anlagen sind besonders für Mieter oder Wohnungseigentümer geeignet, da sie ohne große Umbauten installiert werden können.

Das geschieht automatisch, weil Strom immer den kürzesten Weg nimmt. Die Geräte, die im gleichen Stromkreis hängen wie der Wechselrichter, beziehen ihren Strom bevorzugt aus der nächstgelegenen Quelle – in diesem Fall deine PV-Anlage. Technisch betrachtet: Der Wechselrichter erzeugt 230 V Wechselstrom synchron zum Netz (gleiche Frequenz, gleiche Phase). Dieser Strom wird ins Hausnetz eingespeist – und von dort fließt er zu allen Geräten, die gerade eingeschaltet sind. Wenn die PV-Leistung ausreicht, wird der komplette Verbrauch im Moment durch Solar gedeckt. Reicht die Leistung nicht, wird automatisch der Restbedarf aus dem Netz bezogen. Wird mehr erzeugt als verbraucht, fließt der überschüssige Strom ins öffentliche Netz – meist ohne Vergütung.

Bei Einkaufspreisen zwischen 239 € (für ein 450- Wp-System ohne Speicher inkl. Lieferung, unser günstigstes Angebot) und 1199 € (für ein 2000-Wp-System mit Speicher inkl. Lieferung, unser „teuerstes“ Komplettset) amortisieren sich Balkonkraftwerke in der Regel bereits innerhalb von 1 bis 5 Jahren. Grundlage für diese Berechnung ist ein durchschnittlicher Strompreis von ca. 35 Cent pro kWh (der durchschnittliche Preis für Haushalte in Deutschland beträgt sogar 39,8 Cent pro Kilowattstunde, Stand März 2025) und ein Jahresertrag des Kraftwerks zwischen 450 und 1800 kWh. Nach der Amortisation produzieren die Anlagen über viele Jahre kostenfreien Strom. Unter https://balkonkraftwerk-profis.de/Informationen/Ertragsrechner/ lässt sich der geschätze Ertrag berechnen.

Je nach Standort, Ausrichtung und Wetterbedingungen kanst Du mit einem 900-Wp-System (2 Module) zwischen 600 und 1000 kWh pro Jahr erzeugen. Bei optimaler Süd-Ausrichtung und wenig Verschattung sind sogar noch höhere Erträge möglich. Größere Anlagen mit 1350 oder 1800 Wp Modulleistung (bei gedrosseltem Wechselrichter auf 800 W Einspeisung – gesetzliche Vorgabe) liefern entsprechend mehr Energie.

Überschüssiger Strom wird automatisch ins öffentliche Netz eingespeist, allerdings ohne Vergütung. Es lohnt sich daher, den selbst erzeugten Strom möglichst direkt zu verbrauchen, z. B. tagsüber durch den Betrieb von Haushaltsgeräten, Ladegeräten oder Einspeisung in einen Speicher.

Ja, unsere Anlagen sind als Plug-and-Play-Systeme konzipiert. Du benötigst in den meisten Fällen kein spezielles Fachwissen. Du musst das Modul lediglich sicher (gemäß unserer Einbauanleitungen) befestigen, den Wechselrichter (bzw. den Stromspeicher mit integriertem Wechselrichter) anschließen und das System mit einer Steckdose deines Haushalts verbinden.

Seit 2024 ist eine Wechselrichterleistung bis 800 Watt erlaubt. Die Modulleistung kann höher sein (z. B. vier Module mit insgesamt 2000 Wp), solange der Wechselrichter die Einspeisung auf 800 W begrenzt. So lassen sich auch bei suboptimalem Wetter oder teilweiser Verschattung der Module trotzdem gute Erträge erzielen.

Viele Systeme bieten per App oder Energiemessstecker die Möglichkeit, den Stromertrag live oder als Verlauf zu verfolgen. Wir liefern WLAN-fähige Wechselrichter (von Hoymiles) und Speicher (von Marstek), die Du bequem über dein Smartphone auslesen kannst.

Ja, allerdings mit reduzierter Leistung. Auch bei bewölktem Himmel erzeugen moderne Solarmodule noch Strom. Der Ertrag ist geringer, aber durch den Eigenverbrauchseffekt bleibt die Anlage trotzdem wirtschaftlich.

Ja, Balkonkraftwerke sind mobil. Du kannst die Module einfach abbauen, am neuen Standort wieder aufbauen und im Marktstammdatenregister ummelden. Eine ortsgebundene, dauerhafte Installation ist nicht erforderlich. Zusätzlich sind diese Anlagen um ein Vielfaches teurer.

Balkonkraftwerke sind kleiner, günstiger und einfacher zu installieren. PV-Großanlagen sind meist für den vollständigen Strombedarf ausgelegt und erfordern aufwendigere Genehmigungen, Installationen und Wechselrichtertechnik.

Der Wartungsaufwand ist gering. Eine gelegentliche Prüfung (gemäß der Einbauanleitung) und Reinigung mit Wasser genügen. Balkonkraftwerke sind besonders langlebig und wartungsarm.

Solarmodule halten in der Regel mindestens 25 bis 30 Jahre, Wechselrichter mindestens 10 bis 15 Jahre. Viele Hersteller bieten Garantien von 10 bis 30 Jahren auf die Leistung. Auch nach Ablauf dieser Zeit produzieren die Module oft weiter zuverlässig Strom.

Unsere Komplettsets enthalten ein bis vier Hochleistungssolarmodule, Wechselrichter (bzw. Speicher mit integriertem Wechselrichter), Anschlusskabel (wahlweise mit 5m oder 10m Schukostecker), der nötigen Verbindungskabel (von Modul zu Wechselrichter, bzw. Speicher) sowie der entsprechenden Halterung (außer man wählt die Option „ohne Halterung“). Sollte die Verbindungskabellänge von Modul zu Wechselrichter (bzw. Speicher) nicht ausreichen, bieten wir verschiede Kabellängen im Bereich Zubehör an. Aktuell sind die Verlängerungskabellängen 2m, 3m, 5m, 7m und 10m verfügbar.

Ein rückwärtslaufender Ferraris-Zähler ist in Deutschland nicht zulässig. Sollte dein Zähler rückwärtslaufen, ist der Netzbetreiber verpflichtet, diesen gegen einen modernen, saldierenden Zähler oder Zweirichtungszähler auszutauschen.

Ja. Die Module sind für den Außeneinsatz konzipiert und widerstehen Regen, Schnee, Hitze und Frost. Der Wechselrichter (bzw. Speicher) sollte jedoch möglichst geschützt (z. B. unter einem Vordach oder direkt unter dem Solarmodul) montiert werden.

Verschattungen (z. B. durch Äste, Geländer oder Satellitenschüsseln) können den Ertrag mindern. Achte auf eine möglichst freie Ausrichtung zur Sonne.

Ja, je nach Effizienz, Kommunikationsfähigkeit (z. B. WLAN oder Bluetooth) und MPPT-Technologie (Maximum Power Point Tracking) unterscheiden sich Wechselrichter deutlich. Wir setzen ausschließlich auf modernste, zertifizierte, effiziente Geräte mit App-Anbindung von Qualitätsherstellern.

Unsere Anlagen nutzen UV-beständige, vorkonfektionierte Solarkabel mit MC4-Steckverbindern sowie sichere Schuko-Stecker zum Hausanschluss. Optional sind weitere Verlängerungen erhältlich.

Ja. Unsere Wechselrichter (Hoymiles-App), bzw. Speicher (Marstek-App) bieten eine App, mit der Du Stromertrag, Status und Statistiken in Echtzeit einsehen können – auch aus der Ferne.

Grundsätzlich ja. Wichtig ist, dass die neue Anlage getrennt angeschlossen wird und ebenfalls im MaStR registriert wird. Es gelten die gleichen technischen Anforderungen.

Ein typisches Solarmodul misst ca. 1,75 × 1,1 m. Für die Montage von zwei Modulen am Balkongitter benötigst Du also etwa 4 m², für vier Module rund 8 m² freie Fläche mit Sonneneinstrahlung. Für die Flachdachmontage muss zusätzlich ein entsprechender Abstand zum Dachrand eingehalten werden (ca. 1/5 der Dachhöhe).

Ja – sofern das Dach die Last trägt und eine geeignete Halterung verwendet wird. Unsere Flachdachsysteme sind auch für Garagen geeignet.

Überschüssiger Strom fließt ohne Vergütung ins Netz. Bei dauerhaft niedrigem Verbrauch kann ein kleineres System sinnvoller sein oder (noch besser) ein Speicher nachgerüstet werden.

Mit einem Balkonkraftwerk können jährlich rund 250–500 kg CO₂ eingespart werden – abhängig vom Strommix. Damit leistest Du einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz.

Einige Banken und regionale Energieversorger bieten spezielle Kredite oder Ratenmodelle an. Spreche uns gerne darauf an – wir vermitteln passende Finanzierungslösungen.

Bifaziale Solarmodule bieten doppelseitige Lichtnutzung, also ein großes Potenzial für höheren Stromertrag – insbesondere bei cleverer Platzierung und reflektierenden Untergründen (Licht reflektiert z.B. von Hauswänden oder Dachoberflächen auf die Rückseite des Moduls). In vielen professionellen Anwendungen setzen sich bifaziale Systeme zunehmend durch. Im Privatbereich (z. B. bei Balkonkraftwerken) lohnen sie sich vor allem bei offener Montageform und gutem Lichteinfall von beiden Seiten.

Ja, grundsätzlich ist es möglich auch einzelne Module nachträglich zu erwerben. Ab 2 Modulen ist jedoch ratsam den leistungsstärkeren Hoymiles HMS 800W Wechselrichter zu verwenden.

Unsere Komplettsets bestehen ausschließlich aus hochwertigen, perfekt aufeinander abgestimmten Komponenten. Im Gegensatz dazu fehlen bei vielen anderen Anbietern teils betriebsnotwendige Teile – etwa Verbindungskabel zwischen Modul und Wechselrichter (bzw. Speicher) – oder die mitgelieferten Kabel sind für den vorgesehenen Einsatz zu kurz.

Dieses Kabel muss lang genug sein, um die Distanz zwischen dem Wechselrichter (oder Stromspeicher) und der Steckdose des Haushalts zu überbrücken. Erhältlich sind aktuell die Kabellängen 5m (Standard) und 10m.

Ja, das ist grundsätzlich erlaubt. Eine Dach-Photovoltaikanlage und ein Balkonkraftwerk dürfen parallel betrieben werden. Beide Systeme gelten rechtlich als eigenständige Erzeugungsanlagen. Wichtig ist nur, dass das Balkonkraftwerk im Marktstammdatenregister eingetragen wird. In der Praxis kann ein Balkonkraftwerk sogar eine sinnvolle Ergänzung zur Dachanlage sein – etwa um Grundlast im Haus zu decken, wenn der Hauptwechselrichter der Dach-PV bei geringer Sonneneinstrahlung nicht einspeist.
Tipp:Achte darauf, dass die Gesamtleistung der Anlagen nicht zu einer Überlastung deines Hausanschlusses führt und informiere bei Unsicherheiten deinen Netzbetreiber oder Elektriker.

Optimal ist eine Ausrichtung nach Süden mit etwa 30° Neigung (Balkonmontage). Auch Südost- oder Südwestlagen liefern gute Ergebnisse. Bei flacher Montage auf Balkonen hilft ein leicht geneigter Aufsteller, den Ertrag zu verbessern. Unsere Balkonhalterungen ermöglichen einen Einstellungswinkel von 10-30°. Mit unserer Garten- und Flachdachhalterung liegt der Einstellungswinkel bei 17° (optimaler Kompromiss aus Einstrahlungswinkel und Windlast). Unsere Wandhalterung hat einen Einstellungswinkel von 15-30°.

Unsere TÜV geprüfte Balkonhalterung ermöglicht es, das Balkonkraftwerk sicher und flexibel am Balkongeländer (nur Gitterbalkon!) zu installieren. Mit einem verstellbaren Modulwinkel von 0 oder 10 bis 30 Grad kannst du die Ausrichtung der Solarmodule perfekt an den Sonnenstand anpassen. Achten darauf, dass dein Balkongeländer genügend Platz für das Modul bietet und eine entsprechende Tragfähigkeit gegeben ist. Um die Haken optimal befestigen zu können, darf die Brüstungsbreite nicht mehr als 7,5 cm betragen. Unsere Halterung ist sowohl für eckige als auch runde Balkongeländer geeignet. Für andere Balkonarten bieten wir aktuell KEINE Halterungen an.

Die Flachdachhalterung ermöglicht eine stabile und sichere Befestigung des Balkonkraftwerks auf flachen Dachflächen in horizontaler Ausrichtung. Die Montage erfolgt besonders einfach und werkzeugarm – ganz ohne Bohren. Dank eines Neigungswinkels von 17° ist die Halterung auf minimale Windlast und maximale Energieerträge optimiert. Die Konstruktion wird lediglich beschwert, idealerweise mit handelsüblichen Gehwegplatten. Achtung: die Module müssen in der Mittelzone des Daches platziert werden (die Mittelzone beginnt bei einem Randabstand von ungefähr 1/5 der Dachhöhe).

Unsere Flachdach Halterung stellt eine stabile und sichere Möglichkeit dar, ein Balkonkraftwerk horizontal im Garten aufzustellen – z.B. geeignet für ebene Rasenflächen oder gepflasterte Untergründe (Einbauanleitung beachten!).

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Wir bieten diese Halterung jedoch nur auf Nachfrage an.

Mit unserer Wand- und Fassadenhalterung kann der Modulwinkel flexibel von 15 bis 30 Grad eingestellt werden, die Lange Stütze ist variabel von 38 bis 67 cm verstellbar. Die Halterung ist speziell für die Montage an massiven Wänden oder Fassaden konzipiert, die ausreichend Fläche für eine stabile und sichere Befestigung des Solarmoduls bieten. Leichtbauwände oder dünne Holzwände sind eher ungeeignet. Entsprechende Schwerlastdübel und Schrauben für die Befestigung an der Wand müssen separat erworben werden.

Die Bedienungsanleitung findest du als digitalen Download im Downloadcenter. Dort findest du alle wichtigen Montage- und Sicherheitshinweise.

Ja, laut der VDE-Norm 4105 ist der Anschluss über eine handelsübliche Schuko-Steckdose erlaubt, sofern die Anlage bestimmte Sicherheitskriterien erfüllt (z. B. Netz- und Anlagenschutz). Unsere Systeme erfüllen diese Vorgaben.

Es ist ohne Bedenken möglich, mit Stecker-Solaranlagen mit bis zu 2,6 Ampere (ca. 630 W) in jeden Haushalt mit Sicherungsautomaten einzuspeisen, ohne dass Änderungen an der Hauselektrik vorgenommen werden müssen. Dies hat das PI Photovoltaik-Institut Berlin in Kooperation mit der Deutschen Gesellschaft für Sonnenenergie (DGS) und der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (HTW) bestätigt. Allerdings kann es zu Abweichungen von der gültigen Norm für die Leitungsbelastung kommen. Wenn Mini-Solaranlagen in bestehende Endstromkreise einspeisen, summieren sich die Ströme aus dem öffentlichen Netz und der Solaranlage. Diese addierten Ströme werden jedoch nicht immer korrekt vom Leitungsschutzschalter erfasst - eine theoretische Überlastung der Leitung ist möglich. Leitungen sind über Leitungsschutzschalter (LSS) abgesichert. Diese schalten bei Überlastung automatisch ab. In der Regel sind mehrere Steckdosen gemeinsam abgesichert, wodurch es zu Summenströmen kommt. Deshalb ist es wichtig zu prüfen, ob die vorhandene Leitung ausreichend dimensioniert ist. Weitere Infos zur Ermittlung der Leitungsreserve findest Du in unseren Einbauanleitungen unter Dokumente.

Balkonkraftwerke schalten sich bei Stromausfall automatisch ab. Das ist gesetzlich vorgeschrieben, um die Sicherheit von Wartungspersonal und Netztechnikern zu gewährleisten. Unsere Anlagen sind nicht für eine Notstromversorgung geeignet.

Solarmodule selbst gelten als nicht brennbar. Bei ordnungsgemäßem Anschluss besteht kein erhöhtes Brandrisiko. Unsere Komponenten sind VDE- zertifiziert und entsprechen höchsten Sicherheitsstandards. Zusätzlich gilt es alle Sicherheitshinweise in unserer Einbauanleitung, sowie der Einbauanleitung des Herstellers zu befolgen.

Unsere Module besitzen gehärtetes ESG-Solarglas und widerstehen Hagelkörnern bis zu 25 mm. Die Halterungen sind für Windlastzonen nach DIN EN 1991 ausgelegt. Bei extremen Wetterlagen sollten die Anlagen unmittelbar überprüft werden.

Die Balkonhalterung ist TÜV zertifiziert (siehe "Dokumente" in unserem Shop), die weiteren Halterungen (für Wand-, Garten- oder Flachdachmontage) nicht.

Nein, mehrere Solarmodule (bis zu vier) Solarmodule können problemlos an den Hoymiles HMS-800W angeschlossen werden. Dabei werden jeweils zwei Module mithilfe eines Y-Adapters parallel an einen der beiden DC-Eingänge des Wechselrichters angeschlossen. Trotz der erhöhten Stromstärke durch die Parallelschaltung besteht keine Gefahr einer Überlastung. Der HMS-800W verfügt über integrierte MPPT-Tracker (Maximum Power Point Tracking), die stets den optimalen Arbeitspunkt der Module ermitteln und die abgegebene Leistung automatisch auf ein sicheres Maß begrenzen. Der Wechselrichter zieht also nur so viel Strom, wie er verarbeiten kann – selbst wenn die theoretische Stromstärke der Module darüber liegt.

Wichtig: Bitte halte Dich bei der Installation genau an die Anschlusspläne und Hinweise in der Anleitung. Die aktuellen Anschlusspläne stellen wir Dir als Download unter Dokumente zur Verfügung.

Nein, seit Mai 2024 ist das mit dem sogenannten "Solarpaket I" geändert worden. Es reicht nun aus, die Anlage im Marktstammdatenregister (MaStR) der Bundesnetzagentur anzumelden (dies kann man online auf der Website: https://www.marktstammdatenregister.de/MaStR" ). Eine separate Anmeldung beim Netzbetreiber ist nicht mehr notwendig. Dies reduziert Bürokratie und vereinfacht den Einstieg deutlich.

Die Anmeldung erfolgt online ( https://www.marktstammdatenregister.de/MaStR ) über die Plattform der Bundesnetzagentur. Dort legst Du ein Nutzerkonto an und registrierst deine Anlage als "steckerfertige Erzeugungsanlage". Benötigt werden u.a. die Zählernummer, Leistung des Wechselrichters und des Moduls. Die Registrierung ist kostenlos und sollte innerhalb eines Monats nach Inbetriebnahme erfolgen.

Grundsätzlich ja. Seit 2024 haben Mieter in Deutschland ein gesetzlich verankertes Recht auf Installation von Balkonkraftwerken. Dennoch solltest Du vorab mit dem Vermieter oder der Eigentümergemeinschaft abklären, ob Einwände bestehen. Nur auf Grundlage sachlicher Gründe (Denkmalschutz, Belastbarkeit der Balkongitter, etc.), darf der Einbau verboten werden.

Ja, viele Bundesländer und Kommunen bieten Zuschüsse zwischen 50 und 500 € an. Zudem sind Balkonkraftwerke seit Januar 2023 von der Umsatzsteuer befreit.

Nein, für Balkonkraftwerke bis 30 kWp entfällt die Einkommens- und Umsatzsteuerpflicht. Die erzeugte Energie ist steuerfrei, sofern Du diese selbst nutzt und keine Einspeisevergütung beantragst.

Falls dein Stromzähler noch rückwärtslaufen kann (Ferraris-Zähler), wird der Netzbetreiber diesen meist kostenlos durch einen digitalen Zweirichtungszähler ersetzen. Der Austausch erfolgt in der Regel automatisch nach der MaStR-Anmeldung.

Oft sind Balkonkraftwerke durch die Hausratversicherung mitversichert. Eine kurze Rückfrage bei Deinem Versicherer klärt, ob und wie deine Anlage abgesichert ist. Alternativ gibt es spezielle PV-Versicherungen.

Sofern Du die Anlage vorschriftsmäßig anmeldest und sicher (gemäß der Einbauanleitung) montierst, bestehen keine rechtlichen Risiken. Verstöße gegen die Registrierungspflicht im MaStR können mit Bußgeldern geahndet werden.

Seit 2023 sind kleine Photovoltaikanlagen von der Umsatzsteuer befreit. Auch die Einkommensteuerpflicht entfällt – daher gibt es keine Möglichkeit, die Anlage steuerlich zusätzlich abzusetzen.

Ja. Auch kleine Gewerbeeinheiten können durch Eigenverbrauch Stromkosten sparen. Wichtig ist eine fachgerechte Anmeldung und Integration in die bestehende Elektroinstallation. Achtung! 0% Mwst kann bei rein gewerblicher Nutzung der Anlage (z.B. falls das Gebäude nicht bewohnt wird, es sich z.B. um ein reines Bürogebäude handelt) oder bei Wiederverkäufern NICHT gewährt werden. Eine Bestellung kann dann nur per Angebot oder telefonisch erfolgen (mit dem regulären Mwst-Satz), nicht direkt über den Shop.

Es gelten die jeweiligen Garantiebedingungen der Hersteller. Die entsprechenden Zertifikate findest Du in unserem Downloadbereich.

Ja, unsere Sets sind bewusst einfach aufgebaut. Die Installation ist in wenigen Schritten erledigt. Unsere Einbauanleitungen findet man auf der Produkteseite oder auf der Infoseite Dokumente. Zusätzlich sind die beiligenden Einbau- bzw. Betriebsanleitungen der Hersteller zu beachten.

Unsere Sets werden innerhalb von 5–9 Werktagen per Spedition oder Paketdienst geliefert. Ein Expressversand (24h, Di-Fr, bei Bestelleingang bis 12:30 Uhr) ist auf Anfrage möglich. Eine Abholung bei uns im Lager ist ebenfalls möglich. Die Bestellung muss hierfür ebenfalls über den Shop (oder telefonisch) erfolgen. Spontane Abholungen sind nicht möglich. Es sind ebenfalls unsere Versand- und Zahlungsbedingen zu beachten.

Die Module und Komponenten werden sicher verpackt per Spedition (Palettenversand) oder per Paketdienst geliefert. Wie genau der Versand erfolgt, hängt vom Wohnort des Kunden oder der Menge der bestellten Module ab. Du erhältst vorab eine Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung, sowie einen Anruf des Lieferanten (sofern zum Lieferumfang der Bestellung Solarmodule gehören).

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie in den meisten Fällen noch geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere dazu umgehend unseren Kundenservice unter info@balkonkraftwerk-profis.de oder telefonisch unter 040 257 671 321.

Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Das hängt vom bestellten Produkt ab:

• Bei Bestellungen mit Solarmodulen oder Speicher: Du oder eine von dir beauftragte Person sollte bei der Lieferung anwesend sein, um diese von der Spedition oder dem Versanddienstleister entgegenzunehmen.
• Bei Zubehörartikeln: Eine Anwesenheit ist in der Regel nicht erforderlich.

Das hängt vom bestellten Produkt ab: Bitte prüfe zunächst, ob die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt. Falls tatsächlich etwas fehlt, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice unter info@balkonkraftwerk-profis.de oder 040 257 671 321, damit wir schnell nachliefern können.

Ja, du kannst deine Bestellung gerne kostenlos bei uns vor Ort abholen. So sparst du dir sowohl die Lieferkosten als auch die Lieferzeit. Bitte bestelle zunächst ganz regulär über unseren Online-Shop und wähle im Warenkorb die Option „Abholung“ aus. Sobald deine Bestellung zur Abholung bereitliegt, informieren wir dich innerhalb von 1–3 Werktagen per E-Mail.

Abholadresse:
Firma: PointUp Umwelttechnik - Helmsweg 16, 21218 Seevetal (Deutschland)

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